RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns sehr leid und wir würden uns freuen zu hören, was wir tun können, damit Sie zufrieden sind.

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage lang zurücksenden und wir sorgen dafür, dass der Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Bedingungen für Rücksendungen:

• Die Produkte müssen im Originalzustand und mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden.
  
  
• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Rücksendungen:

Senden Sie eine E-Mail an: info@werner-mode.de

Bitte senden Sie die Rücksendung an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versehen, um im Falle eines Paketverlusts einen Nachweis über die Absendung erbringen zu können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Gefahr des Rücktransports (z. B. Verlust oder Beschädigung auf dem Versandweg) tragen wir als Händler.

Rücksendefahrplan:

• Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
  
  
• Schritt 2: Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular. Vergewissern Sie sich, dass das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen ist.
  
  
• Schritt 3: Erhalten Sie den Restbetrag auf Ihr Konto. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, sorgt Werner Mode dafür, dass der Restbetrag innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt wieder auf Ihrem Konto ist.

Rücksendeadresse:

Sie können Produkte, die Sie im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgeben möchten, an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse senden. 

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@werner-mode.de, um die für Ihre Rücksendung geeignete Adresse zu erhalten. In bestimmten Fällen kann auch eine alternative Rücksendeadresse (z. B. ein Logistiklager außerhalb der EU) angegeben werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer verfolgbaren Versandart durchzuführen.

Nachdem Sie die Rücksendeadresse erhalten haben, verpacken Sie das Produkt sorgfältig und schicken es an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Produkt während des Transports gut geschützt ist, und wählen Sie eine nachverfolgbare Versandart, damit Sie verfolgen können, wann das Paket geliefert wird.

Sobald das Produkt im Lager angekommen ist, prüft der Verkäufer, ob es in gutem Zustand ist und die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird der Verkäufer den Kaufpreis zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit des Verkäufers und der Bank einige Zeit dauern kann, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Alles in allem kann die Rücksendung von Produkten an das Lager in China ein komplizierter und kostspieliger Prozess sein. Daher ist es wichtig, dass Sie sich vor dem Kauf über die Rückgabebedingungen und die damit verbundenen Kosten im Klaren sind.

Hauszustellung abgelehnt/nicht von der Post abgeholt:

Wenn Sie das Paket an der Tür ablehnen oder es nicht bei der Post abholen, wird Ihr Paket automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt und wir haben das Recht, €15 von dem Betrag abzuziehen, den Sie zurückerhalten.

Stornierungen:

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss Ihrer Bestellung zu stornieren. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Bearbeitung und der Versand bereits begonnen haben könnten.

Um Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@werner-mode.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach Ablauf der 1-Stunden-Frist können Sie, falls erforderlich, eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen veranlassen.

Adresse: Westerstraat 10, 3016 DH Rotterdam, Niederlande
E-Mail: info@werner-mode.de
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
Rufnummer: +316 13663848
Name des Unternehmens: Werner Mode
Handelskammer: 90519493
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865345053B01

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 17:00
Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.